Wakil Walikota Dessy Ayutrisna Pelayanan di Kelurahan Harus Lebih Ditingkatkan, Nganggung HUT ke 269 kota Pangkalpinang di Kecamatan Gabek

PANGKALPINANG, — Kegiatan Nganggung dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-269 Kota Pangkalpinang tingkat Kecamatan Gabek berlangsung di Kantor Kecamatan Gabek, Kamis (15/10/2026).

Kegiatan tersebut diisi dengan silaturahmi, tausiah agama oleh Ustaz Kurnia, serta ajakan untuk memperkuat kebersamaan dan gotong royong di tengah masyarakat.

Dalam kesempatan itu, Wakil Wali Kota Pangkalpinang, Dessy Ayutrisna, turut mengingatkan aparatur pemerintah, khususnya pegawai kelurahan, agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Menurut Dessy, kelurahan merupakan garda terdepan pemerintah yang bersentuhan langsung dengan warga sehingga aparatur di tingkat tersebut harus memahami berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.

Ia meminta para pegawai tidak terjebak dalam zona nyaman dan terus memperbarui kemampuan agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

“Rata-rata dari kita, saya lihat selama setahun ini masing-masing sudah berada di zona nyaman. Jadi, kita tidak mau update dan upgrade diri,” kata Dessy.

Ia menegaskan, pelayanan kepada masyarakat tidak cukup hanya mengikuti standar yang selama ini diterapkan. Aparatur perlu mengevaluasi kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan agar warga mendapatkan bantuan serta informasi yang dibutuhkan.

Dessy juga mengingatkan pentingnya sikap ramah dan ketulusan dalam melayani masyarakat. Menurutnya, setiap pegawai harus memiliki keinginan untuk membantu warga menyelesaikan persoalan, meskipun urusan tersebut bukan menjadi kewenangan langsungnya.

“Kalau kita punya niat untuk membantu, sebisanya mungkin orang itu selesai masalahnya,” ujarnya.

Ia mencontohkan, ketika ada warga yang datang untuk mengurus sesuatu di luar bagian seorang pegawai, warga tersebut tetap perlu dibantu melalui informasi dan arahan yang jelas mengenai tempat yang harus dituju.

“Misalnya, ketika ada warga yang datang dan itu bukan bagian mereka, harusnya mereka juga membantu minimal dengan informasi. Jadi, harus dibantu sampai maksimal dan sampai selesai,” tuturnya.

Selain pelayanan, Dessy meminta aparatur lebih cermat dalam melakukan pendataan masyarakat, terutama untuk penyaluran bantuan pemerintah. Ia berharap bantuan dari pemerintah kota, provinsi maupun pusat benar-benar diterima warga yang membutuhkan.

Ia mengajak para pegawai untuk lebih peka terhadap kondisi masyarakat dan tidak sekadar menjalankan tugas secara rutin.

“Jadi, saya mohon semuanya mari kita buka mata, buka pikiran, terutama buka hati. Warga kita yang benar-benar membutuhkan, itulah yang memang harus kita bantu,” katanya.

Dessy berharap aparatur Pemerintah Kota Pangkalpinang terus meningkatkan kemampuan dan kualitas pelayanan seiring perubahan zaman serta kebutuhan masyarakat.

Dalam kegiatan tersebut, ia juga mengajak seluruh pihak memperkuat silaturahmi dan gotong royong, termasuk menjaga kebersihan lingkungan sebagai bagian dari upaya membangun Kota Pangkalpinang.