Yudi Januar Putra , Pelayanan Publik Harus Lebih Humonis

PANGKALPINANG,- Camat Gabek, Yudi Januar Putra, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan dan kelurahan. Seluruh aparatur diminta tidak hanya menjalankan pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP), tetapi juga mengedepankan sikap ramah, responsif, dan humanis kepada masyarakat.

Yudi mengatakan, penerapan prinsip 3S, yakni senyum, salam, dan sapa, menjadi salah satu hal yang perlu diperkuat agar masyarakat merasa nyaman ketika mengurus berbagai keperluan administrasi di kantor kecamatan maupun kelurahan.

“Insyaallah, kami dari pihak Kecamatan Gabek akan melakukan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sehingga masyarakat di Kecamatan Gabek dapat kami layani dengan baik. Kami meminta seluruh perangkat kecamatan dan kelurahan untuk lebih peka dan memiliki kepedulian dalam memberikan pelayanan,” ujar Yudi, Kamis (15/10/2026).

Menurutnya, pelayanan yang baik tidak cukup hanya berpedoman pada SOP. Sikap dan cara aparatur berinteraksi dengan masyarakat juga menjadi bagian penting yang menentukan kualitas pelayanan publik.

Ia menilai, meskipun prosedur pelayanan telah dilaksanakan sesuai ketentuan, masyarakat terkadang masih membutuhkan pendekatan yang lebih ramah dan bersahabat. Karena itu, seluruh pegawai di lingkungan Kecamatan Gabek diminta untuk membangun budaya pelayanan yang mengutamakan kenyamanan masyarakat.

“Ketika masyarakat berurusan di kantor kelurahan dan kecamatan, mungkin SOP sudah dilaksanakan. Namun, hal itu bisa saja dianggap belum cukup. Penerapan 3S, yaitu senyum, salam, dan sapa, perlu lebih ditekankan agar masyarakat merasa nyaman saat mendapatkan pelayanan,” jelasnya.

Yudi menambahkan, pihaknya juga akan mendorong berbagai inovasi pelayanan yang dapat dirasakan manfaatnya secara langsung oleh masyarakat. Evaluasi terhadap prosedur yang dinilai kurang relevan dengan kebutuhan saat ini juga akan menjadi perhatian, tanpa mengabaikan ketentuan dan aturan yang berlaku.

Langkah tersebut diharapkan dapat menciptakan pelayanan yang lebih efektif, sederhana, dan tidak membebani masyarakat, sekaligus mendorong aparatur kecamatan dan kelurahan untuk berani keluar dari zona nyaman dalam menjalankan tugas.

“Kami akan menekankan kepada seluruh pegawai untuk melakukan pelayanan dan menerapkan inovasi-inovasi yang bisa menyentuh langsung masyarakat. SOP yang mungkin dianggap kurang relevan lagi akan kami evaluasi, sehingga pelayanan tetap sesuai aturan, tetapi tidak membebani masyarakat,” katanya.

Selain peningkatan pelayanan publik, Yudi menjelaskan bahwa kegiatan yang dilaksanakan pada Kamis tersebut juga menjadi momentum untuk mempererat silaturahmi antarpegawai di lingkungan Kecamatan Gabek, bertepatan dengan peringatan Hari Jadi Kota Pangkalpinang.

Kegiatan itu turut menjadi sarana memperkuat sinergi lintas sektor yang selama ini berperan dalam mendukung penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat.

Sejumlah unsur lintas sektor di Kecamatan Gabek, di antaranya kepolisian, Koramil, Kantor Urusan Agama (KUA), serta puskesmas, diharapkan terus menjalin koordinasi dan kerja sama dengan pihak kecamatan maupun kelurahan.

Menurut Yudi, sinergi antarlembaga sangat diperlukan agar berbagai persoalan di tengah masyarakat dapat ditangani secara bersama-sama dan pelayanan yang diberikan semakin optimal.

Ia berharap kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai wadah memperkuat kebersamaan, komunikasi, dan koordinasi antarinstansi.

“Tujuan utama kegiatan ini adalah meningkatkan silaturahmi di antara pegawai se-Kecamatan Gabek dan lintas sektor. Kami berharap kecamatan, kelurahan, kepolisian, Koramil, KUA, dan puskesmas selalu bersinergi. Insyaallah, kegiatan ini akan menjadi rutinitas tahunan di Kecamatan Gabek,” tutupnya.